"Service und Respekt ist für uns selbstverständlich. Wie behandeln unsere Kunden so, wie auch wir gerne behandelt werden möchten" - Enrico Paracucchi / Der Inhaber Service ist unsere Stärke! Wir stehen für: faire Preise bester Service offene und direkte Kommunikation Ob Privatkunde, Wiederverkäufer oder industrieller Grosskunde wir behandeln jeden einzelnen Kunden freundlich und zuvorkommend. Eine 100 Prozentige Kundenzufriedenheit ist unser Ziel. Ihre Fragen und Ihr Kommentar sind bei uns willkommen. Bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren! Wir leben offene und direkte Kommunikation und antworten Ihnen gerne!

Wichtige Hinweise:

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1. Widerrufsbelehrung (für Privatkunden)

a) Widerrufsrecht Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen (bzw. einen Monat bei eBay) ohne Angabe von Gründen in Textform (z. B. Brief, Fax, E-Mail) oder durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

Paracucchi-Tools
Inh. Enrico Paracucchi
Handel und Dienstleistungen
Fridolinstraße 20
D-68753 Waghäusel / Kirrlach

Fax: +49 (0) 7254-95 39 65
E-Mail: widerruf@paracucchi.com


b) Widerrufsfolgen

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähige Sachen sind zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Anderenfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen Sie innerhalb von 30 Tagen nach Absendung ihrer Widerrufserklärung erfüllen.

c) Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Fernabsatzverträgen z.B. - zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt - eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder - die auf Grund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind oder - schnell verderben können oder - deren Verfallsdatum überschritten würde, - zur Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder von Software, sofern die gelieferten Datenträger vom Verbraucher entsiegelt worden sind oder zur Lieferung von Zeitungen, Zeitschriften und Illustrierten.

Ende der Widerrufsbelehrung

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2. Informationen zur Rückgabe von Waren im Reklamationsfall/Garantiefall

Der Käufer kann seine Bestellung innerhalb der Garantiezeit ab Erhalt der Ware eingeschränkt und nur mit Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, eMail) und durch Rücksendung der Kaufsache eine Mängelrüge aussprechen.

Eine Reklamation nach BGB ist gerechtfertigt, wenn die Ware oder Dienstleistung, die reklamiert wird, fehlerhaft ist. Das heißt, gewisse zugesicherte oder zu erwartende Eigenschaften, die dem Käufer nutzen könnten, sind nicht vorhanden. Beispielsweise liegt ein technischer Defekt vor.

Der Käufer reklamiert also beim Verkäufer. Dieser hat nun mehrere gesetzlich vorgesehene Möglichkeiten, den Mangel zu beseitigen:

• Umtausch: Der Verkäufer nimmt die reklamierte Ware zurück und händigt ihm solche aus, die diesen Fehler nicht aufweist. Übliche Vorgehensweise bei geringwertigen Gütern.
  
• Reparatur: Der Verkäufer behebt den Mangel auf seine eigenen Kosten, so dass der Reklamationsgrund entfällt. Streng genommen ein Sonderfall des Umtauschs, der bei höherwertigen Gütern gebräuchlich ist. Bei Dienstleistungen spricht man hier auch von einer Nachbesserung.
  
• Wandlung: Der Verkäufer gibt dem Käufer sein Geld zurück. Er erhält im Gegenzug die fehlerhafte Ware zurück, sofern das mit angemessenem Aufwand möglich ist.
  
• Minderung: Der Verkäufer erstattet einen Teilbetrag, der Käufer behält die fehlerhafte Ware. Dies ist die häufigste Lösung bei reklamierten Urlaubsreisen und anderen Dienstleistungen.

Es liegt zunächst in der Entscheidung des Verkäufers, welchen Weg er wählt. Allerdings muss die Lösung für den Käufer zumutbar sein. So kann der Verkäufer beispielsweise nicht unbegrenzt erfolglose Reparaturversuche vornehmen. Auch die Aushändigung einer ganz anderen Ware oder eines Gutscheins ist nur mit dem Einverständnis des Käufers zulässig.

Wenn der Käufer ein Kaufmann ist, muss er sofort bei der Übernahme in seinen Verantwortungsbereich, spätestens vor der Benutzung, prüfen, ob die Ware fehlerfrei ist, sonst gilt sie als fehlerfrei (Handelsrecht). Der Verbraucherschutz bietet dem Nicht-Kaufmann dagegen eine Frist von zwei Jahren Gewährleistung, innerhalb derer Fehler reklamiert werden können. Auch solche, die erst im Laufe der Zeit erkannt wurden, vorausgesetzt, sie waren schon zum Zeitpunkt des Kaufes vorhanden. Beispielsweise kann eine schlechte Materialqualität erst nach einiger Zeit offenkundig werden.

Eine andere Sache ist eine mögliche Garantieerklärung. Hier garantiert der Hersteller der Ware für einen bestimmten Zeitraum das ordnungsgemäße Funktionieren einer Ware, und versichert beispielsweise, anfallende Reparaturen in dieser Zeit kostenlos durchzuführen. Üblicherweise sind an solche Garantien bestimmte Bedingungen geknüpft (sachgemäßer Gebrauch usw.). Es handelt sich um freiwillige Vereinbarungen, kein Hersteller muss von Rechts wegen eine Garantie zusagen.

Wenn eine Ware nicht gefällt, nicht passt usw., dann ist das kein Reklamationsgrund im Sinne des Schuldrechts, denn die Ware an sich hat keinen Fehler. Der Käufer ist auf die Kulanz des Verkäufers angewiesen, wenn er in diesem Fall einen Umtausch oder eine Wandlung erreichen will.

Möchte der Kunde seinen Umtausch durch Rücksendung der Ware vornehmen, so ist diese an folgende Adresse zu senden:

• Paracucchi-Tools c/o Reklamation, Fridolinstrasse 20, D-68753 Waghäusel
  (unter Angabe der Kundennummer bzw. die eBay Artikelnummer. Sowie einer genauen Mängelbeschreibung und der Kopie der Rechnung.)

Gerne kann der Kunde einen Widerruf/Garantiefall auch telefonisch ankündigen, um so gemeinsam die weitere Vorgehensweise zu besprechen und für den Kunden individuell die best-mögliche Lösung zu finden.

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3. Gewährleistung:

Die Gewährleistung erfolgt nach den gesetzlichen Bestimmungen. Bei allen während der gesetzlichen Gewährleistungsfrist von zwei Jahren ab Lieferung auftretenden Mängeln haben Sie das gesetzliche Recht auf Nacherfüllung (nach Ihrer Wahl: Mangelbeseitigung oder Neulieferung) und - bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen - die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt sowie daneben auf Schadensersatz.

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4. Kundendienst:

Sie erreichen unseren Kundendienst für Fragen, Reklamationen und Beanstandungen
werktags von 9:00 UHR bis 17:00 UHR unter der Telefonnummer 07254 / 95 39 65
sowie per E-Mail unter: kundendienst@akkuschrauber24.de und kundendienst@paracucchi.com

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5. Kontaktadressen der Hersteller für den Garantiefall: klicken Sie bitte hier!

Für weitere Informationen lesen Sie bitte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

Gerne können Sie einen Widerruf/Garantiefall auch telefonisch ankündigen, wir können so gemeinsam die weitere Vorgehensweise besprechen und für Sie individuell die best-mögliche Lösung finden.

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6. Wir sind für Sie da! / Kundendienst, heißt Dienst am Kunden!

• Wir beraten Sie gerne und helfen Ihnen gerne bei all Ihren Fragen und Wünschen Kaufberatung und Produktinformationen sowie Anwendungshinweise und TippsInformationen zu Zahlung und Versand Beratung in Sachen Umtausch und Reklamation
• Individuelle Kundenwünsche